Доклад: Изоставането на Siri от други AI услуги е причинено от хаос в Apple

Вътрешни разногласия и организационен хаос в Apple са довели гласовият асистент на компанията - Siri да изостане значително от конкурентите в областта на изкуствения интелект. Това се казва в нов доклад от The Information, базиран на интервюта с повече от половин дузина бивши служители на отдела за ИИ на Apple.

Според доклада, Apple се бори да вземе решение за посоката на Siri от дълго време. Първоначално бяха обмислени опции за създаване както на „малки", така и на „големи" езикови модели, с кодови имена „Mini Mouse" и „Mighty Mouse", съответно за локална и облачна обработка на заявки. Впоследствие обаче ръководството на Siri реши да се съсредоточи върху един голям езиков модел, което включва множество промени в техническите решения. Твърди се, че такава нерешителност и постоянна промяна на курса са причинили разочарование сред инженерите и са довели до напускането на редица ключови служители.

Бивши служители критикуват отдела за изкуствен интелект на Apple за „слабо лидерство", „прекалено спокойна корпоративна култура" и „липса на амбиция и колебание да поемат рискове" при разработването на нови версии на Siri.  Самият проект Siri е наричан от служителите „горещ картоф", който непрекъснато се предава между различни екипи без никакви видими подобрения. Има също съобщения за конфликти в екипите относно разликите в заплатите, нивата на повишение и условията на труд за членовете на екипа на AI.

Ръководителят на проекти в Apple, Джон Джанандреа, изрази увереност в способността да се коригира ситуацията на Siri чрез подобряване на данните за обучение и методите за събиране на информация от интернет, според The ​​Information. В същото време, както се отбелязва в доклада, висшето ръководство на Apple не е показало правилната реакция на появата на ChatGPT през 2022 г. Твърди се, че самият Джанандреа е казал на служителите, че не вижда голяма стойност в чатботове като ChatGPT.

През 2023 г. на мениджърите на Apple беше забранено да използват AI модели, разработени от трети страни, в крайните продукти на Apple, позволявайки им да бъдат използвани само за сравнение със собствените им разработки. В доклада обаче се отбелязва, че собствените модели на Apple са „значително по-слаби от технологията на OpenAI по отношение на производителността".

В същото време мениджърът на проекта Siri Роби Уокър е блокирал инициативата на група инженери да дадат на Siri по-голяма емоционална чувствителност, така че асистентът да може да разпознава състоянието на потребителя и да дава адекватни отговори в стресови ситуации.

Докладът от The Information рисува картина на дълбока криза в развитието на Siri и поставя под съмнение способността на Apple да се конкурира на бързо развиващия се пазар на изкуствен интелект.